01 고객의 상황
국내 주요 온라인 쇼핑몰·대리점과 해외 아마존, 티몰 등을 통해 제품을 생산·공급·판매하는 가구·생활용품 전문 기업입니다. 사업이 커지면서 재고 관리와 배송 관리의 한계를 넘기 위한 새로운 ERP와 배송관리 시스템(B-TMS)이 필요해졌습니다.
판매된 주문을 실무자가 엑셀로 취합해 택배·직배송을 수행한 뒤 다시 ERP에 입력하는 구조였고, 제품마다 택배·위탁·직배송으로 방식이 달랐습니다.
특히 가구는 침대 하나도 헤드, 하판, 매트리스처럼 부품별로 상차·납품·불량을 관리해야 해서, 배송을 1건으로만 다루는 기존 시스템으로는 재고 전산화가 어려웠습니다.
02 핵심 과제
ERP 업체와 뉴플라넷이 영역별로 역할과 책임을 나누어 전체 물류 인프라를 구성했습니다. B-TMS는 ERP 인터페이스로 주문을 연동하고, 다음을 핵심 기능으로 삼았습니다.
- 주문 관리: 본사 접수 주문을 담당 배송센터로 이관
- 배차 관리: 기사 권역에 따른 자동 배차와 관리자 수정
- 배송 관리: 배송 1건 안의 상품·수량별 상차 여부와 수량 기록, 배송·미배송·불량·교환 재고 관리
- 기사 재고: 차량에 실린 상품과 반품까지 관리하고 창고 반납 프로세스 추가
03 변화
- 쇼핑몰 담당자가 주문별 상품과 수량을 하나하나 엑셀에 등록하던 일이 사라져 업무 생산성이 크게 높아졌습니다.
- ERP의 직배송 정보가 B-TMS로 자동 연동되면서 배송 등록 수작업이 없어지고, 센터별 배차 권역을 설정해 센터별 업무 구조를 정립했습니다.
- ERP 입고부터 배송센터 이전, 상차, 배송 완료, 불량·회수·반품, 기사 재고까지 모든 구간에서 재고를 추적할 수 있게 되었습니다.
- 도입 1년 뒤, B사 담당자는 “기존과 비교할 수 없이 업무가 정립되고 편해졌다”며 시스템을 잘 쓰고 있다고 전해 왔습니다.
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